General Terms & Conditions / Conditions générales de vente / COndiciones Legales
Conditions générales de location de vélos et d'accessoires
Two Fine Wheels Majorque
1. Champ d'application et langue applicable
1.1 Le partenaire contractuel est Two Fine Wheels Majorque, NIE X2912753X, représenté par le titulaire Fabian Runge, Avinguda Benvinguts 3, 07660 Cala d’Or, Majorque (ci-après „Two Fine Wheels“). Les présentes conditions générales de location s'appliquent à tous les contrats de location de vélos, de vélos électriques et d'accessoires entre Two Fine Wheels et le partenaire contractuel (ci-après „ le Client “).
1.2 Seule la version originale espagnole de ces conditions de location fait foi. Les traductions en allemand, en anglais ou dans d'autres langues sont fournies à titre informatif uniquement.
2. Réservation, conclusion du contrat et paiement
2.1 Les réservations se font soit
a) par le système de réservation en ligne fourni par Two Fine Wheels ou par un canal de réservation numérique explicitement approuvé, ou
b) directement sur place dans le magasin de Two Fine Wheels.
Les réservations par téléphone ne sont pas acceptées.
2.2 Le contrat est conclu pour les réservations en ligne à la fin du processus de réservation, au paiement réussi et à l'acceptation de la réservation par Two Fine Wheels. Pour les réservations en personne, le contrat est conclu à la fin de la réservation et au paiement en magasin.
2.3 L'intégralité du prix de location ainsi que tous les services supplémentaires sélectionnés lors du processus de réservation ou lors de la réservation sur place doivent être intégralement payés au moment de la réservation.
2.4 Aucune réservation, mise à disposition ou remise du vélo ou des accessoires ne sera effectuée sans paiement intégral.
2.5 Les exigences supplémentaires survenant ultérieurement, notamment en cas de dommages, de retour tardif, de perte, d'accessoires manquants, de nettoyage, de livraison, de reprise ou d'autres services supplémentaires, sont payables séparément.
3. Remise, identification et devoir de vérification du client
3.1 La remise n'est effectuée que sur présentation d'une pièce d'identité officielle valide munie d'une photo. Two Fine Wheels est autorisé à conditionner en outre la remise au versement de la caution convenue.
3.2 Le vélo est remis en état de fonctionnement technique et de sécurité routière.
3.3 Le client est libre de documenter lui-même l'état du vélo lors de sa prise en charge, s'il le juge utile.
3.4 Le client est tenu d'inspecter immédiatement le vélo et les accessoires lors de leur prise en charge afin de vérifier l'absence de défauts apparents, de dommages et leur exhaustivité, et de signaler toute réclamation avant de monter sur le vélo. Les défauts non signalés et apparaissant lors de la prise en charge sont considérés comme absents lors de la prise en charge.
4. Durée de location, lieu et heure de restitution
4.1 La durée de location, le lieu de restitution et l'heure de restitution résultent de la réservation, de la confirmation de réservation ou du contrat de location.
4.2 Le retour doit être effectué intégralement, avec tous les accessoires, au lieu convenu, au plus tard à la date et à l'heure expressément indiquées au contrat.
4.3 Un retour tardif n'est pas autorisé et ne fonde aucun droit à une extension de loyer.
4.4 En cas de retour tardif, le client est responsable de tous les dommages et coûts qui en découlent. Ceci s'applique en particulier à :
a) loyers manqués ou irréalisables,
b) Remboursements, remises ou autres paiements compensatoires à des clients ultérieurs,
c) Frais de récupération,
d) Frais d'organisation, de traitement et de reprogrammation,
e) tout autre dommage résultant du non-retour du vélo à la date convenue.
4.5 La revendication de dommages supplémentaires est expressément réservée.
4.6 Si le vélo n'est pas rendu malgré l'échéance et que le client est injoignable ou refuse de le rendre, Two Fine Wheels est en droit d'engager des poursuites civiles et, le cas échéant, pénales.
5. Caution / Garantie
5.1 Une caution ou garantie doit être déposée avant la remise du vélo.
5.2 La caution est généralement considérée comme Pré-autorisation de carte de crédit / Dépôt par carte déposé. Two Fine Wheels peut dans certains cas également le dépôt de la caution dans le bar autoriser.
5.3 La caution sert à garantir toutes les prétentions découlant du contrat de location, notamment en raison de :
a) Dommages au vélo ou aux accessoires,
b) perte, vol ou non-restitution,
c) retour tardif,
d) accessoires manquants,
e) nettoyage exceptionnel,
f) autres créances ouvertes découlant de la relation de location.
5.4 La caution ne constitue ni une limitation de responsabilité ni une franchise du client. Elle sert uniquement à garantir partiellement d'éventuelles réclamations. Si les dommages, les pertes ou autres créances dépassent le montant de la caution, le client est tenu de payer intégralement le montant excédentaire.
5.5 Voici les catégories de caution applicables par vélo :
Catégorie A – 100 € par vélo
notamment pour les vélos pour enfants, les vélos cross, les vélos de trekking, les Speedline, les hardtails simples et les modèles de base, de tous les jours et familiaux comparables.
Catégorie B – 250 € par vélo
en particulier pour les vélos de gravier, les Stevens Izoard, les Merida Scultura, les semi-rigides en carbone, les tout-suspendus en carbone, les VTT d'enduro, les vélos électriques de trekking, les vélos électriques de ville ainsi que les classes moyennes comparables de vélos de sport et de vélos électriques.
Catégorie C – 500 € par vélo
en particulier pour les modèles Race Ready, E-Gravel, Wilier Filante, Merida Reacto ainsi que les modèles premium et haute performance comparables.
5.6 Pour plusieurs vélos dans le même contrat, la tarification suivante s'applique :
Pour le premier et le deuxième vélo, 100 % de la caution respective s'appliquent.
b) À partir du troisième vélo, la caution pour chaque vélo supplémentaire est réduite à 50 % de la caution respective.
c) La caution totale par contrat est plafonnée à 2 000 €.
5.7 Two Fine Wheels est habilité à affecter sans équivoque chaque modèle à une catégorie de caution avant la conclusion du contrat. La catégorie affichée lors de la réservation ou indiquée dans le contrat est contraignante.
5.8 Lors de la restitution du vélo, une inspection visuelle sera d'abord effectuée. De plus, Two Fine Wheels se réserve le droit d'effectuer une vérification technique et mécanique par un mécanicien dans un délai de 72 heures après la restitution.
5.9 Les montants des cautions non utilisés sont libérés ou remboursés en cas de dépôt en espèces, après restitution appropriée et après achèvement de l'inspection visuelle ainsi que de toute inspection technique requise.
6. Utilisation du vélo et obligations de garde
6.1 De la remise jusqu'à la restitution correcte, le client est responsable de la garde diligente et de l'utilisation conforme du vélo et des accessoires.
6.2 Le client reste l'unique partie contractante ainsi que le seul responsable et garant, même s'il autorise des tiers à utiliser le vélo ou si le vélo est effectivement conduit par d'autres personnes.
6.3 Sont notamment interdits :
a) Utilisation sous l'influence considérable d'alcool, de drogues ou de médicaments,
b) une mauvaise manipulation, une surcharge ou une utilisation en dehors du champ d'application prévu du modèle concerné,
c) modifications techniques ou réparations non autorisées sans l'accord de Two Fine Wheels, à l'exception des réparations d'urgence impératives pour parer à un danger immédiat,
d) transport ou arrimage incorrect du vélo sur les véhicules ou les systèmes de portage.
6.4 La participation à des courses, compétitions, contre-la-montre, triathlons ou événements similaires est Two Fine Wheels communiquer à l'avance et nécessite consentement explicite par Two Fine Wheels. Il n'y a aucun droit à consentement.
6.5 Si le client participe à des courses, des compétitions ou des événements similaires sans préavis et sans l'accord explicite de Two Fine Wheels, cela sera considéré comme une utilisation non convenue et inappropriée du vélo.
6.6 Le vélo doit être sécurisé contre le vol à tout moment. La responsabilité en incombe exclusivement au client.
6.7 Les réparations, entretiens, achats de pièces de rechange ou autres prestations effectués dans des ateliers tiers à la demande du client ne sont généralement pas pris en charge ou remboursés par Two Fine Wheels, à moins que Two Fine Wheels ne les ait expressément approuvés au préalable ou qu'une mesure immédiate n'ait été impérative pour des raisons de sécurité routière, que Two Fine Wheels n'ait pas pu être joint malgré une tentative raisonnable préalable et que le client prouve entièrement la nécessité et les coûts.
6.8 Les défauts, dommages, chutes, accidents, vols, pertes ou tout autre incident exceptionnel doivent être signalés à Two Fine Wheels sans délai.
6.9 Si le vélo ne peut plus être utilisé ou ne peut plus être utilisé en toute sécurité en raison d'un défaut, d'un accident, d'un dommage ou de tout autre incident, le client reste tenu de restituer le vélo au lieu de retour convenu au plus tard à la fin de la location convenue, ou de le faire ramener en bon état, à moins que Two Fine Wheels n'ait expressément confirmé le contraire.
6.10 Two Fine Wheels ne prend en charge en principe aucun frais de transport externe, de taxi, de coursier, de remorquage, de dépannage ou autres, qui seraient engagés par le client ou des tiers dans le cadre de la restitution du vélo. Ceci est également valable si le vélo est endommagé, non roulant ou seulement partiellement utilisable et que Two Fine Wheels ne vient pas chercher le vélo sur place lui-même.
6.11 L'organisation et les frais d'un rapatriement externe du vélo vers le magasin ou le lieu de retour convenu sont à la seule charge du client, sauf si Two Fine Wheels a expressément confirmé la prise en charge de ces frais par écrit au préalable.
7. Dommages, perte, vol et responsabilité du client
7.1 Le client est responsable de tous les dommages, détériorations, pertes et pièces manquantes sur le vélo ou les accessoires survenant pendant la durée de la location, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas dus à une usure normale conforme au contrat, à des défauts de matériaux ou à une circonstance imputable à Two Fine Wheels.
7.2 Sont notamment, mais pas exclusivement, soumis à l'obligation de réparation :
a) Dommages résultant d'une chute, d'un accident, d'un renversement, d'une mauvaise manipulation ou d'une utilisation inappropriée,
b) Dommages au cadre, à la peinture, aux pièces en carbone, aux roues, aux pneus, au dérailleur, à la patte de dérailleur, aux freins, au cockpit, à la selle, à la batterie, au chargeur et aux accessoires,
c) Les dommages aux pneus, coupures, perforations, dommages aux jantes ainsi que les dommages résultant de la poursuite de la route avec une pression de pneu trop basse ou un pneu à plat, dans la mesure où il n'y a pas de défaut de matériau,
d) Dommages causés par le sable, le sel, l'humidité, un nettoyage inapproprié ou un stockage inapproprié,
perte ou dommage de clés, serrures, pédales, casques, chargeurs, supports et autres accessoires,
f) Dommages au châssis et au cadre, dans la mesure où ils dépassent les signes d'usure normale conformes au contrat.
7.3 En cas de vol, de brigandage, de vandalisme, de perte ou d'accident impliquant un tiers, le client est tenu d'en informer immédiatement la police et de Two Fine Wheels transmettre une copie du rapport dans les 24 heures.
7.4 En cas de perte, de vol ou de destruction totale, le client est redevable de la valeur de remplacement du vélo ou des accessoires, déduction faite d'une éventuelle valeur résiduelle.
7.5 Le montant des dommages est déterminé par le coût des réparations nécessaires, y compris les matériaux, la main-d'œuvre, les prestations d'ateliers externes, les frais de transport, la perte de valeur, ainsi que le coût de remplacement dans le cas d'une perte totale ou d'une perte.
7.6 Two Fine Wheels est autorisé à utiliser un devis, un calcul interne d'atelier ou l'évaluation d'un atelier spécialisé pour déterminer les dommages.
7.7 Les dommages qui ne sont pas immédiatement apparents lors de la restitution et qui ne sont constatés qu'après nettoyage, démontage ou inspection en atelier peuvent être facturés ultérieurement au client s'ils sont documentés et communiqués au client dans les 72 heures suivant la restitution.
7.8 Toutes les demandes de dommages-intérêts, de nettoyage et les demandes supplémentaires sont payables immédiatement après la facturation.
8. Paiement des créances en souffrance
8.1 Les sommes dues au titre de la relation locative, notamment en raison de dommages, de perte, de restitution tardive, d'accessoires manquants, de nettoyages exceptionnels ou d'autres frais supplémentaires, doivent être payées par le client de manière active et immédiate après la facturation.
8.2 Dans la mesure du possible sur les plans technique et juridique, Two Fine Wheels peut utiliser le cautionnement préautorisé, en tout ou en partie, pour garantir et satisfaire les créances documentées et exigibles. Par ailleurs, le client reste tenu de payer intégralement les soldes impayés.
8.3 Two Fine Wheels ne stocke pas lui-même de données sensibles d'authentification de carte. Le traitement des paiements est effectué exclusivement par le prestataire de services de paiement ou l'acquéreur utilisé.
9. Utilisation à vos propres risques / Responsabilité de Two Fine Wheels
9.1 L'utilisation du vélo, la pratique sportive ainsi que la participation aux sorties se font aux risques et périls du client. Le client déclare, sous sa propre responsabilité, être physiquement et techniquement apte à utiliser le vélo loué en toute sécurité.
9.2 Two Fine Wheels est responsable dans les limites des dispositions légales impératives.
9.3 En cas de négligence légère, Two Fine Wheels n'est responsable qu'en cas de violation des obligations contractuelles essentielles et est limité aux dommages prévisibles, directs et typiques du contrat.
9.4 Dans la mesure permise par la loi, Two Fine Wheels décline toute responsabilité, notamment pour :
a) dommages indirects et conséquences,
b) occasions manquées de vacances, d'entraînement, de compétition ou de loisirs,
c) les retards, les défaillances ou les restrictions résultant des conditions météorologiques, du trafic, des mesures réglementaires, des tiers ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de Two Fine Wheels,
d) Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, du non-respect des instructions, de modifications non autorisées ou du risque inhérent à la pratique sportive.
9.5 Two Fine Wheels n'est pas responsable des objets que le client laisse sur ou avec le vélo.
9.6 Dans la mesure où un défaut ou un problème survenant pendant la période de location n'est pas imputable à Two Fine Wheels ou si le client continue d'utiliser le vélo malgré un problème détecté, Two Fine Wheels n'est pas responsable des dommages consécutifs qui en résultent.
10. Annulation, non-présentation et retour anticipé
10.1 En cas d'annulation d'une réservation jusqu'à 30 jours avant le début de la location, % des frais de location seront remboursés.
10.2 En cas d'annulation moins de 30 jours avant le début de la location, aucun remboursement n'est généralement effectué.
10.3 En cas de non-prise de possession des lieux ou de résiliation anticipée du bail, aucun remboursement n'est effectué en règle générale.
10.4 Les droits légaux impératifs du client restent inchangés.
10.5 Les modifications de réservation ne sont possibles que sous réserve de disponibilité et après confirmation explicite par Two Fine Wheels.
11. Livraison et enlèvement
11.1 Two Fine Wheels peut proposer en option la livraison et l'enlèvement de vélos. La livraison et l'enlèvement ne sont dus que s'ils ont été expressément sélectionnés et payés dans le processus de réservation.
11.2 La base du calcul est l'adresse de livraison indiquée lors de la réservation.
11.3 Le prix de base d'une livraison est de 30 € et comprend une distance de 15 km depuis le magasin situé Avinguda Benvinguts 3, 07660 Cala d’Or. Chaque kilomètre supplémentaire est facturé 2 €. La distance de livraison maximale est de 82 km. Les livraisons sont proposées pour une valeur de marchandises ou un prix de location à partir de 70 €. Les livraisons d'une valeur de marchandises ou d'un prix de location de 500 € sont gratuites.
11.4 Si une adresse de livraison différente est souhaitée ou requise après la réservation, les kilomètres supplémentaires et les coûts supplémentaires réellement encourus seront facturés en supplément.
11.5 Pour des raisons logistiques, la planification de l'itinéraire et la fixation de l'heure de remise ont lieu généralement 1 à 7 jours avant le début de la location. Les demandes spéciales seront satisfaites dans la mesure du possible et selon l'ordre de réception.
11.6 Le déroulement exact de la remise ainsi que l'heure seront communiqués au client par e-mail. Pour des raisons logistiques, une fenêtre de temps de 90 minutes est réputée convenue.
11.7 Un retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de la volonté de Two Fine Wheels, notamment un trafic accru, des accidents, des conditions météorologiques ou des mesures officielles, ne constitue pas un défaut et ne donne droit à aucun remboursement ni à une résiliation sans frais, à condition que la prestation soit encore raisonnablement réalisable dans son ensemble.
12. Dépannage / Assistance
12.1 Two Fine Wheels n'est pas tenu de fournir un service de dépannage ou d'assistance. La décision d'organiser ou d'offrir une aide dans un cas particulier est prise par Two Fine Wheels en fonction de la disponibilité et à sa seule discrétion.
12.2 Dans la mesure où Two Fine Wheels fournit un service de dépannage ou d'assistance dans des cas individuels, les frais s'élèvent à 3 € par kilomètre de distance par rapport au magasin situé Avinguda Benvinguts 3, 07660 Cala d’Or.
12.3 La disponibilité d'un tel service ne peut être garantie pour des raisons logistiques et ne constitue pas une partie contractuelle contraignante, sauf accord contraire explicite par écrit.
12.4 Si le client n'utilise pas le service de dépannage proposé par Two Fine Wheels ou si un tel service n'est pas disponible, cela ne donne droit à aucun remboursement ou prise en charge des frais de transport ou de rapatriement externes.
13. Réserve de sécurité et résiliation du bail
13.1 Two Fine Wheels a le droit de refuser la remise ou de mettre fin au contrat de location sans préavis si le client est manifestement sous l'influence de drogues et/ou d'alcool ou est inapte à conduire pour toute autre raison, ou s'il représente un danger important pour lui-même, le matériel ou des tiers.
13.2 Dans ce cas, le droit à un remboursement n'existe que dans la mesure où le droit impératif l'exige ou si Two Fine Wheels est responsable de la non-exécution.
14. Vélo de remplacement
14.1 Si un vélo réservé n'est pas disponible pour des raisons techniques ou organisationnelles, Two Fine Wheels peut fournir un vélo de remplacement de catégorie, d'usage et de valeur comparables.
14.2 Si le vélo de remplacement est moins cher, la différence sera remboursée.
15. Protection des données et données de paiement
15.1 Les données personnelles sont traitées exclusivement dans le cadre de l'exécution du contrat, de la communication avec les clients, du traitement des paiements, de la gestion des cautions, du traitement des sinistres et pour remplir les obligations légales.
15.2 Les données de paiement sont traitées exclusivement par le prestataire de services de paiement utilisé. Two Fine Wheels ne stocke aucune donnée sensible d'authentification de carte.
16. Droit applicable et for compétent
16.1 Le droit espagnol s'applique.
16.2 Pour les consommateurs, les règles impératives de compétence et de protection des consommateurs s'appliquent.
16.3 Sauf si le client est un consommateur, le siège de Two Fine Wheels est le for compétent, dans la mesure permise par la loi.
17. Dispositions finales
17.1 Si certaines dispositions des présentes conditions de location sont ou deviennent invalides en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.
17.2 À défaut.
