General Terms & Conditions / ALlgemeine Geschäftsbedingungen / COndiciones Legales
Condiciones generales de alquiler de bicicletas y accesorios
Two Fine Wheels Mallorca
1. ámbito de aplicación y lengua pertinente
1.1 El socio contractual es Two Fine Wheels Mallorca, NIE X2912753X, representado por el propietario Fabian Runge, Avinguda Benvinguts 3, 07660 Cala d'Or, Mallorca (en adelante „Two Fine Wheels“). Las presentes Condiciones Generales de Alquiler se aplican a todos los contratos de alquiler de bicicletas, e-bikes y accesorios entre Two Fine Wheels y la parte contratante (en adelante, el „Cliente“).
1.2 Sólo la versión original en español de estas condiciones de alquiler es autoritativa. Las traducciones al alemán, inglés u otros idiomas son meramente informativas.
2. reserva, celebración del contrato y pago
2.1 Las reservas se realizan
a) a través del sistema de reserva en línea proporcionado por Two Fine Wheels o de un canal de reserva digital expresamente autorizado, o bien
b) directamente in situ en la tienda Two Fine Wheels.
No se aceptan reservas por teléfono.
2.2 En el caso de las reservas en línea, el contrato se perfeccionará una vez completado el proceso de reserva, el pago y la aceptación de la reserva por parte de Two Fine Wheels. En el caso de las reservas in situ, el contrato se perfecciona al completar la reserva y el pago en la tienda.
2.3 El precio total del alquiler y todos los servicios adicionales seleccionados durante el proceso de reserva o al realizar la reserva in situ deben abonarse en su totalidad en el momento de la reserva.
2.4 Sin el pago íntegro, no se tendrá derecho a la reserva, puesta a disposición o entrega de la bicicleta o los accesorios.
2.5 Las reclamaciones adicionales que surjan posteriormente, en particular por daños, retraso en la devolución, pérdida, falta de accesorios, limpieza, entrega, recuperación u otros servicios adicionales, deberán abonarse por separado.
3. obligación de entrega, identificación e inspección del cliente
3.1 La entrega sólo tendrá lugar previa presentación de un documento oficial de identidad válido con fotografía. Two Fine Wheels está autorizado a realizar la entrega de forma adicional a la prestación del depósito acordado.
3.2 La bicicleta se entrega en condiciones de circular y técnicamente funcional.
3.3 El cliente es libre de documentar él mismo el estado de la bicicleta cuando se haga cargo de ella, si lo considera útil.
3.4 El cliente está obligado a comprobar la bicicleta y los accesorios inmediatamente después de la entrega en cuanto a defectos reconocibles, daños e integridad y a comunicar cualquier reclamación antes del inicio del viaje. Los defectos no comunicados y reconocibles en el momento de la entrega se considerarán inexistentes en el momento de la entrega.
4. periodo de alquiler, lugar y hora de devolución
4.1 El período de alquiler, el lugar y la hora de devolución figuran en la reserva, en la confirmación de la reserva o en el contrato de alquiler.
4.2 La mercancía deberá devolverse íntegra, con todos sus accesorios y en el lugar acordado, a más tardar en la fecha y hora expresamente indicadas en el contrato.
4.3 Una devolución tardía no está permitida y no constituye una solicitud de prórroga del periodo de alquiler.
4.4 En caso de devolución tardía, el cliente será responsable de todos los daños y costes resultantes. Esto se aplica en particular a
a) alquileres posteriores perdidos o no realizados,
b) Reembolsos, reducciones de precio u otros pagos compensatorios a clientes posteriores,
c) Costes de recuperación,
d) Gastos de organización, tramitación y reprogramación,
e) otros daños adicionales causados por el hecho de no haber devuelto la bicicleta en el plazo acordado.
4.5 Nos reservamos expresamente el derecho a hacer valer otras reclamaciones por daños y perjuicios.
4.6 Si la bicicleta no se devuelve a pesar de la fecha de vencimiento y no se puede contactar con el cliente o éste se niega a devolverla, Two Fine Wheels tiene derecho a emprender acciones civiles y, si es necesario, penales.
5. depósito / fianza
5.1 Deberá abonarse una fianza o depósito de seguridad antes de la entrega de la bicicleta.
5.2 La fianza suele pagarse como Preautorización de tarjeta de crédito / depósito de tarjeta depositado. Two Fine Wheels también podrá exigir el pago del depósito en casos concretos. en metálico permitir.
5.3 La fianza sirve para garantizar todas las reclamaciones derivadas del arrendamiento, en particular las debidas a:
a) Daños a la bicicleta o accesorios,
b) pérdida, robo o no devolución,
c) devolución tardía,
d) falta de accesorios,
e) limpieza excepcional,
f) otras reclamaciones pendientes del arrendamiento.
5.4 El depósito no es ni un límite máximo de responsabilidad ni una franquicia para el cliente. Sólo sirve como garantía parcial para posibles reclamaciones. Si los daños, pérdidas u otras reclamaciones superan el importe del depósito, el cliente está obligado a abonar el importe excedente en su totalidad.
5.5 Se aplican las siguientes categorías de depósito por moto:
Categoría A - 100 euros por bicicleta
especialmente para bicicletas infantiles, bicicletas de cross, bicicletas de trekking, speedline, hardtails sencillas y modelos básicos, cotidianos y familiares comparables.
Categoría B - 250 euros por bicicleta
especialmente para bicicletas de gravel, Stevens Izoard, Merida Scultura, hardtails de carbono, fulls de carbono, MTBs de enduro, e-bikes de trekking, e-bikes de ciudad y clases comparables de e-bikes y deportivas de gama media.
Categoría C - 500 euros por bicicleta
especialmente para los modelos Race Ready, E-Gravel, Wilier Filante, Merida Reacto y modelos premium y de alto rendimiento comparables.
5.6 El siguiente baremo se aplica para varias bicicletas en un mismo contrato:
a) Para la primera y la segunda bicicleta, se aplica 100 % del depósito respectivo.
b) A partir de la tercera bicicleta, la fianza por cada bicicleta adicional se reduce a 50 % de la fianza respectiva.
c) El depósito total por contrato está limitado a 2.000 euros.
5.7 Two Fine Wheels está autorizado a asignar claramente a cada modelo una categoría de depósito antes de la celebración del contrato. La categoría indicada en el momento de la reserva o especificada en el contrato es vinculante.
5.8 Cuando se devuelve la bicicleta, se realiza en primer lugar una inspección visual. Además, Two Fine Wheels se reserva el derecho de realizar una inspección técnica y mecánica por parte de un mecánico en un plazo de hasta 72 horas tras la devolución.
5.9 Los importes de los depósitos que no se utilicen se liberarán tras la correspondiente devolución y una vez finalizada la inspección visual y, en su caso, la inspección técnica, o se reembolsarán si se depositan en metálico.
6. uso de la bicicleta y deber de cuidado
6.1 Desde la entrega hasta la correcta devolución, el cliente será responsable del almacenamiento cuidadoso y el uso contractual de la bicicleta y los accesorios.
6.2 El cliente sigue siendo la única parte contratante y el único responsable, incluso si autoriza a terceros a utilizar la bicicleta o si ésta es utilizada por otras personas.
6.3 En particular, se prohíbe lo siguiente
a) Uso bajo la influencia considerable de alcohol, drogas o medicamentos,
b) manipulación indebida, sobrecarga o utilización fuera del ámbito de uso previsto del modelo respectivo,
c) modificaciones técnicas o reparaciones no autorizadas sin el consentimiento de Two Fine Wheels, salvo reparaciones de emergencia obligatorias para la prevención inmediata de peligros,
d) transporte inadecuado o fijación incorrecta de la bicicleta a vehículos o sistemas de transporte.
6.4 La participación en carreras, concursos, contrarrelojes, triatlones o eventos comparables es Two Fine Wheels de antemano y requiere la consentimiento expreso de Two Fine Wheels. No se tiene derecho a la homologación.
6.5 Si el cliente participa en carreras, competiciones o eventos similares sin notificación previa y sin el consentimiento expreso de Two Fine Wheels, esto se considerará uso no autorizado e indebido de la bicicleta.
6.6 La bicicleta debe estar asegurada en todo momento contra robos. El cliente es el único responsable de ello.
6.7 Two Fine Wheels no aceptará ni reembolsará las reparaciones, el mantenimiento, la compra de piezas de recambio u otros servicios en talleres de terceros organizados por el cliente, a menos que Two Fine Wheels los haya aprobado expresamente con antelación o que una medida inmediata fuera absolutamente necesaria por razones de seguridad vial, que no se haya podido contactar con Two Fine Wheels con antelación a pesar de intentos razonables y que el cliente presente pruebas completas de la necesidad y los costes.
6.8 Los defectos, daños, caídas, accidentes, robos, pérdidas u otros sucesos inusuales deben comunicarse inmediatamente a Two Fine Wheels.
6.9 Si la bicicleta no puede o no puede seguir siendo utilizada con seguridad debido a un defecto, accidente, daño u otro incidente, el cliente sigue estando obligado a devolver la bicicleta en el lugar de devolución acordado a más tardar al final del período de alquiler acordado o a hacer que se devuelva correctamente, a menos que Two Fine Wheels confirme expresamente lo contrario.
6.10 Two Fine Wheels no asumirá ningún gasto externo de transporte, taxi, mensajería, grúa, devolución u otros gastos en que incurra el cliente o terceros en relación con la devolución de la bicicleta. Esto también se aplica si la bicicleta está dañada, no es apta para circular o sólo es parcialmente utilizable y Two Fine Wheels no recoge la propia bicicleta in situ.
6.11 La organización y los costes de una devolución externa de la bicicleta a la tienda o al lugar de devolución acordado correrán exclusivamente a cargo del cliente, a menos que Two Fine Wheels haya confirmado expresamente y por adelantado la asunción de dichos costes en forma de texto.
7 Daños, pérdida, robo y responsabilidad del cliente
7.1 El cliente será responsable de todos los daños, deterioros, pérdidas y faltas de piezas de la bicicleta o de los accesorios que se produzcan durante el período de alquiler, siempre que no sean imputables al desgaste normal contractual, a defectos materiales o a circunstancias de las que Two Fine Wheels sea responsable.
7.2 Son indemnizables, en particular, pero no exclusivamente:
a) Daños como consecuencia de caídas, accidentes, vuelcos, manejo incorrecto o uso inadecuado,
b) Daños en el cuadro, la pintura, las piezas de carbono, las ruedas, los neumáticos, el cambio trasero, la patilla de cambio, los frenos, el cockpit, el sillín, la batería, el cargador y los accesorios,
c) Daños en los neumáticos, cortes, pinchazos, daños en las llantas y daños causados por seguir circulando con neumáticos poco inflados o desinflados, siempre que no exista un defecto material,
d) Daños causados por arena, sal, humedad, limpieza o almacenamiento inadecuados,
e) Pérdida o deterioro de llaves, candados, pedales, cascos, cargadores, soportes y otros accesorios,
f) Los daños a la pintura y a los marcos, en la medida en que vayan más allá de los signos normales y contractuales del uso.
7.3 En caso de robo, hurto, vandalismo, pérdida o accidente en el que esté implicado un tercero, el cliente está obligado a informar inmediatamente a la policía y a enviar a Two Fine Wheels una copia de la denuncia en un plazo de 24 horas.
7.4 En caso de pérdida, robo o siniestro total, el cliente deberá el valor de reposición de la bicicleta o los accesorios menos el valor residual restante.
7.5 El importe de los daños se determina en función de los costes de reparación necesarios, incluidos el material, la mano de obra, los servicios externos de taller, los gastos de transporte, la depreciación y, en caso de pérdida o daño total, el valor de sustitución.
7.6 Two Fine Wheels tiene derecho a basar la valoración de los daños en una estimación de costes, en un cálculo interno del taller o en la valoración de un taller especializado.
7.7 Los daños que no sean inmediatamente reconocibles en el momento de la devolución y que sólo se descubran durante la limpieza, el desmontaje o la inspección en taller podrán cobrarse al cliente a posteriori si se documentan y comunican al cliente en un plazo de 72 horas a partir de la devolución.
7.8 Todas las indemnizaciones, limpiezas y reclamaciones adicionales son pagaderas inmediatamente después de la facturación.
8. pago de créditos pendientes
8.1 Las reclamaciones pendientes derivadas de la relación de alquiler, en particular por daños, pérdida, devolución tardía, accesorios que falten, limpieza excepcional u otros costes adicionales, deberán ser abonadas activa e inmediatamente por el cliente tras la facturación.
8.2 En la medida en que sea técnica y legalmente posible, Two Fine Wheels podrá utilizar el depósito preautorizado en su totalidad o en parte para asegurar y cumplir las reclamaciones documentadas y debidas. En caso contrario, el cliente seguirá estando obligado a pagar íntegramente los saldos pendientes.
8.3 Two Fine Wheels no almacena datos sensibles de autenticación de tarjetas. El procesamiento de los pagos se realiza exclusivamente a través del proveedor de servicios de pago o la entidad adquirente utilizada.
9. uso por cuenta y riesgo propios / responsabilidad de Two Fine Wheels
9.1 El uso de la bicicleta, las actividades deportivas y la participación en excursiones serán por cuenta y riesgo del cliente. El cliente declara que está en condiciones de utilizar la bicicleta alquilada de forma segura en términos de salud y técnica de conducción.
9.2 Two Fine Wheels sólo será responsable en el ámbito de las disposiciones legales obligatorias.
9.3 En caso de negligencia leve, Two Fine Wheels sólo será responsable en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales materiales y limitadas a los daños previsibles, directos y típicos del contrato.
9.4 En la medida en que la ley lo permita, Two Fine Wheels no será responsable en particular de
a) daños indirectos y consecuentes,
b) pérdida de vacaciones, formación, competición u oportunidades de ocio,
c) retrasos, cancelaciones o restricciones debidas a condiciones meteorológicas, tráfico, medidas oficiales, terceros u otras circunstancias de las que Two Fine Wheels no sea responsable,
d) Daños causados por uso indebido, inobservancia de las instrucciones, intervenciones no autorizadas o riesgo general de la actividad deportiva.
9.5 Two Fine Wheels no se hace responsable de los objetos dejados por el cliente en la bicicleta o en relación con ella.
9.6 Si Two Fine Wheels no es responsable de un defecto o problema durante el periodo de alquiler, o si el cliente continúa utilizando la bicicleta a pesar de reconocer un problema, Two Fine Wheels no será responsable de ningún daño consecuente derivado de ello.
10 Cancelación, no presentación y devolución anticipada
10.1 Si se cancela una reserva hasta 30 días antes del inicio del periodo de alquiler, se reembolsará el 50 % de los gastos de alquiler.
10.2 Las cancelaciones efectuadas con menos de 30 días de antelación al inicio del periodo de alquiler no serán reembolsadas.
10.3 En caso de no inicio o finalización prematura del alquiler, no se efectuará ningún reembolso.
10.4 Los derechos legales obligatorios del cliente no se verán afectados.
10.5 Los cambios en las reservas sólo son posibles en función de la disponibilidad y previa confirmación expresa por parte de Two Fine Wheels.
11. entrega y recogida
11.1 Two Fine Wheels puede ofrecer la entrega y recogida opcionales de bicicletas. La entrega y recogida solo se deben si se han seleccionado y pagado expresamente durante el proceso de reserva.
11.2 La base de cálculo es la dirección de entrega indicada en el momento de la reserva.
11.3 El precio básico de una entrega es de 30 euros y cubre una distancia de 15 kilómetros desde la tienda de Avinguda Benvinguts 3, 07660 Cala d'Or. Cada kilómetro adicional se cobra a 2 €. La distancia máxima de entrega es de 82 kilómetros. Las entregas se ofrecen a partir de un valor de mercancía o precio de alquiler de 70 euros. Las entregas a partir de un valor de bienes o precio de alquiler de 500 € son gratuitas.
11.4 Si se solicita o requiere una dirección de entrega diferente después de la reserva, se cobrarán adicionalmente los kilómetros adicionales y los costes realmente incurridos.
11.5 Por razones logísticas, la planificación de la ruta y la hora de entrega suelen acordarse entre 1 y 7 días antes del inicio del periodo de alquiler. Cualquier petición especial se tendrá en cuenta en la medida de lo posible y en el orden en que se reciba.
11.6 El procedimiento y la hora exactos de la entrega se comunicarán al cliente por correo electrónico. Por razones logísticas, se considera acordado un plazo de 90 minutos.
11.7 Un retraso en la entrega debido a circunstancias de las que Two Fine Wheels no es responsable, en particular el aumento del volumen de tráfico, accidentes, condiciones meteorológicas o medidas oficiales, no constituye un defecto y no justifica una reclamación de reembolso o cancelación gratuita, siempre que el servicio en su conjunto pueda seguir prestándose razonablemente.
12. asistencia en carretera
12.1 Two Fine Wheels no está obligado a proporcionar un servicio de asistencia en carretera. Two Fine Wheels decidirá si organiza u ofrece asistencia en casos concretos en función de la disponibilidad y según su propio criterio.
12.2 En caso de que Two Fine Wheels preste un servicio de asistencia en carretera o un servicio de asistencia en casos particulares, los gastos correspondientes serán de 3 euros por kilómetro de distancia desde la tienda situada en Avinguda Benvinguts 3, 07660 Cala d'Or.
12.3 La disponibilidad de dicho servicio no puede garantizarse por razones logísticas y no es parte vinculante del contrato, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
12.4 Si el cliente no hace uso de un servicio de asistencia en carretera ofrecido por Two Fine Wheels o si dicho servicio no está disponible, esto no constituye una reclamación de reembolso o asunción de gastos de transporte externo o repatriación.
13. reserva de garantía y cancelación del contrato de arrendamiento
13.1 Two Fine Wheels tiene derecho a rechazar la entrega o a rescindir el alquiler sin previo aviso si el cliente se encuentra manifiestamente bajo los efectos de drogas y/o alcohol o no está en condiciones de conducir por otros motivos o representa un peligro considerable para sí mismo, para el material o para terceros.
13.2 En este caso, sólo existirá derecho a reembolso en la medida en que así lo exija la legislación imperativa o Two Fine Wheels sea responsable de la no realización.
14. bicicleta de repuesto
14.1 Si una bicicleta reservada no está disponible por razones técnicas u organizativas, Two Fine Wheels puede proporcionar una bicicleta de sustitución de una categoría, propósito y valor comparables.
14.2 Si la moto de sustitución es más barata, se reembolsará la diferencia.
15. protección de datos y datos de pago
15.1 Los datos personales se procesan exclusivamente en el contexto de la tramitación de contratos, la comunicación con los clientes, la tramitación de pagos, la gestión de depósitos, la tramitación de reclamaciones y el cumplimiento de obligaciones legales.
15.2 Los datos de pago se procesan exclusivamente a través del proveedor de servicios de pago utilizado. Two Fine Wheels no almacena datos sensibles de autenticación de tarjetas.
16 Legislación aplicable y fuero competente
16.1 Se aplica la legislación española.
16.2 Para los consumidores, se aplican las normas obligatorias de competencia y protección de los consumidores.
16.3 Si el cliente no es un consumidor, el lugar de jurisdicción será el domicilio social de Two Fine Wheels, en la medida en que lo permita la ley.
17 Disposiciones finales
17.1 Si alguna de las disposiciones de estas condiciones de alquiler fuera o llegara a ser inválida en su totalidad o en parte, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada.
17.2 La disposición inválida o inaplicable será sustituida por la disposición legal.
